2024年末，经浙江省总工会验收评定，工行金华磐安支行驿站获评2024年浙江省户外劳动者服务“最美驿站”。2025年，该行继续做好户外劳动者服务工作，积极发挥示范引领作用，在站点环境建设、布局规范、服务创新及扩大宣传方面进一步做实做深做细，多举措推进“最美驿站”工作建设。
一、增加适老化元素，推进“驿站+养老”场景建设。2025年在“驿站+户外劳动者”便民设施基础上增配了爱心抱枕、可升降移动填单台、躺椅等适老化元素，更换了适老专属标识，为老年客户提供更便捷的服务场所，在日常聚焦户外劳动者的“歇脚难、饮水难、热饭难、充电难”的问题外，更向每一位到“爱心驿家”的客户传递爱老、孝老、善老、尊老、养老和敬老服务，以为县域老年客群提供优质的金融服务为宗旨，积极创造爱心养老服务场所。
二、开展形式多样的活动，扩大“爱心力”影响。2025年以来，该驿站积极联合县总工会、县消防大队、有爱红娘工作室等单位，开展多样化的活动。如元宵节“闹元宵 猜灯谜”活动，3月5日“学雷锋”日防非宣传，3月8日“芳华绽放·魅力同行”主题活动，3月12日“守好钱袋子 护好幸福家”金融知识宣传活动，3月15日“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动及4月15日“国家安全教育日”宣传活动等，以丰富多彩的活动，用通俗易懂地方式向广大老年客户和户外劳动者宣传防范电信网络诈骗、非法集资、反洗钱和人民币现金收付等内容，传递实用的金融知识和风险防范技能，帮助他们增强金融风险的识别能力，提升金融素养，更好的维护自身合法权益，充分展现了工行的责任感和使命担当，扩大了品牌影响力。
三、加大服务能力提升，尽显人民满意银行担当。该驿站注重志愿者日常服务理念养成和服务能力的提升，积极拓宽服务渠道，通过员工日常业务知识学习、业务技能训练等，提升员工的服务技能，以高效、快捷、准确的业务处理能力做好日常服务，提倡暖心服务“十个一”，积极推进“人民满意银行”建设，一季度以来多名员工得到了客户的表扬。
下一步，该行将持续践行大行担当的初心使命，多措并举推动工行驿站整体建设力度，创新金融服务模式，以优质的金融服务将爱心传递，让工行驿站成为延伸工行服务、彰显工行担当作为的新阵地，成为传递党和政府关怀的新平台，成为全社会奉献爱心、展示工行温度的新窗口。
