邮储银行武义县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，尤其关注年老体弱、行动不便等特殊群体的金融需求。
近日，该支行接到了来自客户王先生的求助电话，因其行动不便无法本人到网点办理银行卡激活业务，导致其无法领取政府发放的补助金。
这一情况引起了支行的高度重视，支行第一时间做出响应，立即启动“绿色通道”，迅速安排专人上门服务，以实际行动帮助客户解决难题。
支行工作人员提前与王先生家属沟通，确认上门时间及所需材料。抵达客户家中后，工作人员细致讲解业务流程，协助王先生填写资料，通过便携式智能终端完成身份核验、签字确认等操作。业务办理结束后，工作人员为王先生详细介绍手机银行无障碍功能、防诈骗知识，并留下网点爱心联系电话，承诺后续如有问题也可预约上门服务。
通过移动终端将银行“柜台”搬到客户家中，实实在在践行了“金融为民”初心。后续，邮储银行武义县支行将持续优化无障碍服务流程，用主动迈出的一小步，换来客户便利的一大步，真正让金融服务“零距离”。
