2024年2月9日除夕，章阿姨匆匆来到站支天佑支行，进门就要找网点负责人，网点负责人热情接待了章阿姨。章阿姨称其母亲已是百岁老人，因添玄孙高兴异常，今日除夕，执意要支取其高龄补贴给玄孙添福添寿因高龄补贴存折长期未支取，其本人及家属已忘记密码，特来网点询求解决方法。
网点负责人一边安抚客户一边安排另一位工作人员与其一起上门核实客户真实意愿。在百岁老人出具授权委托书后，延时为客户办理密
码重置业务，并为客户挑选新钞吉祥号码，送上“福”字红包。
客户离开网点前，在客户意见簿上写下“工行服务温人心 天佑支行数第一”真情实感话语，对我行服务表示肯定与鼓励。
点滴小事关切到老龄客户对晚辈的深深祝福没有条件，没有功利，只想保佑孩子在新的一年里健康吉利，好运连连。在这样的日子，站支天佑支行让温情得以传递，让工行好服务走进
每位客户心中。
