4月26日，一名客户匆匆来到工行沧州河间支行大厅寻求帮助。大堂经理通过与客户交谈了解了情况，原来客户的父亲已经97岁高龄，老人的社保卡金融功能尚未激活，因由于老人年事已高、行动不便，无法到我行网点办理激活手续，希望银行能够提供帮助。当得知这一特殊情况，支行立即启动疫情期间紧急情况上门服务预案，采用双人上门服务的流程，来解决客户的难题。由客户经理和高级柜员携带设备来到客户家中，现场办理了社保卡金融功能的激活。
