10月23日上午，客户张爷爷拿着老伴的存单来到工行沧州泊头支行办理转存业务，发现存单没有设置密码需本人亲自来办理支取，张爷爷说其老伴腿脚不便，无法前来，但是存单已超期急需办理转存。工作人员将这种情况汇报网点负责人，网点负责人了解到这一情况后，立即确定上门服务流程，安排两名责任心强、业务熟练的工作人员前往客户家中核实情况，严格按照服务流程办理后，成功帮助客户办理了存单转存，赢得了客户衷心的感谢。
将服务送上门，银行服务无小事，上门服务暖人心。
