客户存单显示“待领”状态这种情况，如果是系统上线前办理的定期账户，操作流程如下：
1、先查询出客户的旧账号。按户名查询储蓄数据转换账户—通过户名查询。
2、如果是新账号可以通过1682—对私定期存折维护—268定期账户补发折，办理存单补发，需填写网点说明：注明原存单丢失未收回，并把存单代领的界面截图导入。
3、如果客户有旧存单或旧账号可以启动6128—对私存款旧系统账号发新折或销户交易—功能选1—定期换号换折。补发一张新存单，手工填写网点说明：注明原存单丢失未收回，并把存单代领的界面截图导入。
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