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工行沧州青县支行上门服务客户

发布时间:2023-05-16

  在工行沧州青县支行有这样一群敬业的银行人,他们将“感动服务”切实融入辖内网点日常工作中,用最真诚的微笑、最专业的知识、最暖心的服务接待着每一位客户。

  近日上午,支行网点负责人接到一位客户张先生的来电,“我需要办一张银行卡,子女们都不在身边,我又去不了网点,可怎么办呀?”客户着急得都快哭了。“您别急,我们一定会尽力帮您解决的。”该负责人想到其业务诉求可能较为紧急,安抚好张先生的情绪并留好其具体地址后,便立即安排人员携带移动展业上门办理。当天上午,工作人员便上门为张先生办好了银行卡,还现场指导其如何使用手机银行。“你们服务真周到,我都不敢想你们还能上门办业务,太感谢你们了。”张先生焦灼的心终于踏实了下来,他那脸上舒心的笑容化为阵阵暖意流入工作人员心底。

  在办理业务过程中,工作人员还了解到,原来村民们需要办理银行卡用于政府发放粮食补贴款,而村里像张先生一样瘫痪在轮椅上及行动不便的老人还有很多。为了给他们提供更为便捷的金融服务,该行成立了乡村振兴服务专班,由服务专班工作人员进村为村民们办理开卡等基础业务。

  积以跬步,能达千里。沧州青县支行将不忘初衷,积极践行“我为群众办实事”的工作要求,不断拓宽服务途径、创新服务方式,以小举动释放大能量,将金融服务送上门,用心服务好每一位客户。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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