工行打造的“工行驿站”可以让夏日里顶着烈日工作的清洁工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者到工行喝杯水、歇歇脚，为辛勤工作的户外劳动者送上清凉和关怀，小小的便利，处处是工行人的暖心和爱心。在工行沧州黄骅支行，就发生了这样一个令人温暖的小故事。“你好，我能问一下，这张存单，我能帮忙代取吗?”柜台上一位客户的业务还没有办理完毕，等待的一位女士便匆匆忙忙跑到窗口着急的询问。
“您好，这位女士，稍等一下，我这边结束了给您看一下。”在为客户办理完业务后，柜员还没来得及开口，这位女士先着急说到：“是这样，我妈妈现在就在外面，但是她腿脚不便，进来可能有点困难，你看这张存单，我能给她代取吗?她人就在外面，你们不信可以去核实。”柜员请客户坐下以后，考虑到这位客户的母亲行动不方便且客户母亲就在门外，随即表示可以用工行驿站的轮椅将客户母亲推进来办理业务。征得客户同意后，大堂经理立即从取出了折叠轮椅，帮助客户将其母亲从车上搀扶到轮椅上，随后将轮椅推进柜台，并为其倒了茶水。业务办理过程中，大堂经理担心客户签字看不清，主动为其拿来了老花镜，协助客户完成了签名确认等业务流程，最后顺利办理好了业务。业务办理结束后，客户连声道谢，大堂经理又将其安全送到了车上。
工行驿站，不仅能让客户感受到温暖，还能让工作人员获得了一份责任感和满足感。
