建行桐乡庆北支行：消费者权益保护，我们一直在行动

      在建行桐乡庆北支行，一直以来都十分注重消费者的权益保护，不论是工作内的厅堂、柜面、社区服务还是日常的文化活动，都有涉及消保的内容，牢固地树立起了员工的消保思想，为客户保驾护航提供了有力的保障。
      首先，在网点的厅堂中，庆北支行注重消费者权益保障的宣传工作，在大堂经理的服务台上，设立了专门的咨询台和普及区，摆放了非常详细的普及资料和宣传海报，帮助社会公众普及相关的权益知识和金融基础知识，同时，大堂经理也会为公众递上相关的普及宣传资料和相关的小礼品，将客户的体验提升至最佳。
      除此之外，在接待客户的过程中，也十分注重消费者保护宣传，尤其是当遇到老年客户的时候，我们会时刻提醒他们要注意各方面的安全，叮嘱他们个人信息不要泄露，谨防诈骗等等，真正做到防患于未然。
      厅堂的工作是这样的，柜面的工作更是如此。柜面的消保服务考验的是个人的责任和合规合法性，建行桐乡庆北支行一直以来强调工作的合规合法，做人做事要清正廉洁，多次强调高压线和红线等。每位员工一直牢记在心，并将其运用的实处，在办理业务时，以身作则，将客户的信息包括：身份信息、账户信息、家庭信息等均严格保密，严守规矩。客户临走时，提醒客户将回单等个人信息不要乱扔，扔前撕毁；遇到大额取现，提醒客户注意资金的流向，路上注意安全，必要时告知大堂经理以及保安目送客户离开。
      此外，该行也会开展相关的走社区宣传行动，就在前段时间，庆北支行来到逾桥村和文化小区集中开展了走社区，普及防诈骗金融知识宣传行动，为进一步提升社区社会公众的金融防诈骗意识提供一份绵薄之力，同时也进一步彰显建行作为大银行的一份社会责任。
      另外，为加深对消保服务的认识，该行也不定时开展相关的文化活动，例如参加人行组织的消费者宣传与保护表演活动等，相关的主题内容也涵盖了消费者权益保护和防金融诈骗，表演的同事们也在加油积极筹备之中。这些主题节目的展现，一方面加深了每个人对消保服务重要性的认识，另一方面也提升了整个团队凝聚力。