工行景德镇分行加强柜面风险防范工作

 今年以来，景德镇分行高度重视柜面风险防范工作，采取多种措施加强柜面风险防范，积极组织员工学习有关业务运营风险提示和风险事件通报，重申风险防范工作要求，加强大堂和柜面员工的风险防范意识，引导员工从中吸取教训，增强风险防范的敏感性，把风险防控工作做细做实。

        一、强化落实各种业务的规章制度，提高思想认识，自觉执行业务规章制度；熟悉了解业务流程，严格按照流程办理业务；从细节做起，养成良好的操作习惯，既做到用心服务，又做到合规办事。
        二、加强业务学习，提高业务操作技能，切实掌握业务操作中的风险点，杜绝违规操作行为，避免重复犯错误和低级错误，减少业务操作差错率。
        三、从开户环节做起，严格审核账户开立前真实性、合规性，注意从各种细节判断识别风险，把好风险防控关口。
        四、柜面人员、大堂经理和保安人员日常工作中做到细心观察，抓好一线柜台及ATM机的安全防范工作。细心观察客户的言行举止，特别是对那些汇款、转帐的客户，切实保护好客户资金的安全以防被骗。
        五、加强现场监督管理，发挥好现场主管的作用，指导柜员正确处理业务操作中遇到的疑难问题，并对柜员业务操作过程和结果进行监督检查。