工行吕梁中阳支行“三个加强”给力厅堂管理

 网点厅堂管理不仅关系网点结算秩序，也关系网点效率提升。中阳支行“三个加强”给力厅堂管理，推动网点品牌价值不断提升。

一、加强业务学习。每一项新产品上市，大堂经理总是先学一步，强人一拍，刻苦学习、掌握各项新产品新技能，熟记熟练新业务、新产品操作流程，以及新产品亮点卖点与风险点，为推介、营销、服务客户奠定良好的素质基础，不仅做客户的向导，也做同志们的向导，着力营造良好的学习氛围。
    二、加强产品宣传。每一项新产品上市，大堂经理总是结合上级行宣传资料，自编自制适合网点特色的宣传“海报”，通过网点电子宣传屏、微信平台向客户持续宣传，利用客户等待时间宣传产品、演示产品。讲解新产品风险防范知识，以人性化服务感动客户，营造浓厚的厅堂营销氛围。

三、加强客户体验。每一项新产品上市，大堂经理总是千方百计引导客户体验，为走进网点的客户提供全程指导服务，耐心接受客户的业务咨询，用自己的亲身体会与体验指导客户、推介客户，通过手把手的帮教，让客户掌握产品，使用产品，并通过电话回访跟踪客户使用状况，对不动户逐个了解情况，进行再演示、再指导，努力实现客户动户率和使用率双提升。