为深入落实上级行个人信贷业务战略部署,持续提升按揭市场核心竞争力,工行金华武义支行锚定业务提质增效目标,多维发力、精细经营,按揭投放金华分行全市第一,圆满完成阶段性业务目标。该行的主要核心落地举措是:
一是二手房渠道多维拓客,牢牢把控存量增量。一方面安排客户经理常态化上门走访网点认领合作中介,保持高频沟通对接,稳固成熟获客渠道;另一方面主动对接县住建局房产管理科,按月抓取本地二手房真实成交数据,精准筛选交易量高、潜力充足但尚未建立合作的中介机构,定向上门攻坚拓展新合作伙伴。同时该行坚持以客情维系凝聚合作共识,常态化组织中介联谊交流活动,持续扩大工行品牌口碑影响力,已敲定6月中旬“粽香迎端午、登高结情谊”主题联谊活动,进一步深化银介绑定,持续夯实二手房业务增长底盘。
二是一手房全盘精耕细作,抢占楼盘按揭份额。针对一手房市场,实现本地在售楼盘合作全覆盖,同步完成按揭合作准入流程,依托市分行下发楼盘月度交易统计数据,对高交易量热销楼盘加密走访频次,靠前对接业务需求。固化每周“楼长制”固定走访机制,实地摸排楼盘销售去化节奏,同步跟踪同业信贷政策动态变化,灵活调整营销应对策略,做到知己知彼、快速响应。此外,针对楼盘核心关键人配套个人综合融资服务,深化银企合作紧密度,积极争取楼盘按揭接单量倾斜,牢牢锁定一手房按揭业务主动权。
三是升级暖心金融服务,塑造工行服务口碑。坚持以客户为中心,持续优化业务办理流程与服务模式,打造高效便捷的按揭服务体验。针对资金使用紧急、工作日不便到场签字的客户,专属开辟业务绿色通道,主动延伸服务边界,利用晚间、周末时段提供上门面签、资料收集服务,切实解决客户办事痛点,用有速度、有温度的金融服务提升客户满意度与忠诚度。
下一步,工行金华武义支行将持续复制成熟经营打法,借助端午中介联谊契机进一步放大二手房业务优势,持续深耕各合作一手楼盘,稳固按揭投放体量,力争按揭业务持续领跑分行系统,为全行个贷业务高质量发展持续贡献力量。