为积极弘扬尊师重教的良好风尚,加快推进全行GBC+基础性工程工作,在第四十一个教师节来临之际,工行金华分行营业部组织开展了“师泽如光,礼敬前程”教师节主题营销活动。该行充分发挥银校合作资源,运用丰富、多元化的产品深耕教师客群,将实实在在的金融服务和温暖贴心的节日祝福送达学校和各位教职工手中。
一、明确方案,协同做好活动部署
8月份,该行为确保“C端增长”和“客户维护”的双升共赢,制定了《金华分行营业部GBC联动实施方案》。该方案以强化机构核心客户关系管理,提升综合服务能力与响应效率,建立了“1+1+1”服务模式,落实分田到户,即1个客户1个专属机构客户经理1个专属网点的团队服务模式。机构、个金、网点分工明确,协同作战,其中机构部门负责客户筛选和牵头单位走访营销,个金部门负责配置产品和提供专属金融服务方案,网点协同机构做好客户双向维护,加强客户走访和业务落地。实战练兵,结合本次教师节,以市直12家学校为目标,该行开展GBC联动暨教师节活动工作布置会,组建12个不同的营销团队,开展全行首场主题营销活动。
二、分段实施,营造良好活动氛围
本次教师节活动主要分为两个阶段,第一阶段为客户走访和活动邀约阶段,在9月8日前,12个团队全部完成学校联系和活动邀约工作,机构部实时跟踪团队工作进展,按天在联动工作群内通报数据。第二阶段为活动开展阶段,自9月10日起,先后开展校园职场行活动,以消费满减礼、产品体验礼等多重优惠活动,邀请银泰城、移动、意诺面包等多家优质商户进场,结合当下三代社保卡、个人养老金、三方存管等重点业务开展营销,以商家带动消费,消费带动业务的形式,切实提高活动成效。同时每场活动形成图、案、果分享在联动工作群,营造浓烈的活动氛围。截至发稿日,该行已开展教师节活动7场,新开三代社保卡30张、信用卡135张、个人养老金20户、三方存管51户,带动手机银行动户120户,新增融e借17笔授信510万元。
三、完善服务,形成常态化营销
该行以组建微信服务群的模式,不断提升GBC联动成效落地,12支“1+1+1”营销团队为12家学校组建了教师专属服务群,在教师节活动结束后,服务群将继续发挥活动余热,承接学校和教职工的金融服务需求。每个团队都指定了专人理财经理和个贷客户经理,为老师们不定期推荐该行优质产品和定制个性化金融服务方案,形成了常态化营销和服务工作,有效地实现“C端增长”和“客户维护”的双升共赢,同时,也为其他客群的业务高质量发展打造出“新样板”。