在建设银行东营分行营业部营业室，每一个微笑、每一次业务办理，都传递着“以客户为中心”的服务理念。这里不仅是办理业务的场所，更是传递温暖的港湾。
前不久，一位行动不便的老年客户因社保卡激活问题犯了难。营业室得知情况后，立即启动“上门服务”绿色通道，员工驱车半小时来到老人家中，在核实身份、完成相关手续后，顺利为老人办理了激活业务。老人感动地说：“你们太贴心了，解决了我的大难题!”这只是营业室暖心服务的一个缩影。
日常工作中，营业室始终坚持“微笑服务、专业服务、暖心服务”。为特殊客户提供个性化服务，为老年客户配备老花镜、爱心座椅;面对业务高峰，及时增开窗口，安排专人引导分流;遇到复杂业务，工作人员主动加班加点，确保客户需求当日办结。
建设银行东营分行营业部营业室将继续以客户需求为导向，用更优质的服务、更贴心的关怀，打造有温度、有速度、有深度的金融服务品牌，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。
