2024年，农发行庆安县支行运营管理以安全稳定运行为底线，以持续强化合规管理和风险防控为基础，加快运营数字化转型步伐，全面启动智慧运营体系建设，以高水平服务为支撑，聚焦对客服务，推进基层网点服务能力提升。
全面夯实柜面基础管理。一是加强柜面服务标准化管理。按总行部署开展柜面示范行创建，为下一步“千佳”网点创建做好储备。二是不断优化对客服务流程。在确保合规基础上重点提升客户体验，以柜面高频、复杂业务为突破口，运用场景化思维，持续优化账户开变销、存款等高频业务流程，统一线上线下作业标准，最大限度简化客户操作，提升客户满意度。
逐步提升营业网点服务能力。一是推动营业厅堂建设。按照总行《营业网点视觉形象建设标准手册》，开展基层行厅堂改造，打造具备农发行文化特色、服务特色、专业特色的品牌展示窗口。二是配合总行推广移动对客服务机具，加快自助柜台配备，推动线上线下协同作业。
