建行石家庄分行自2018年启动“劳动者港湾”爱心公益建设，主动承担构建新金融生态的社会责任与大行担当，最大化开放网点服务资源，积极践行爱心公益服务广大群众，让城市中每一位劳动者共享新金融成果，为建设美好生活奉献力量。
10月上午的一个工作日，客户崔女士来到石家庄胜利支行为爱人代理取款业务。经工作人员提醒被代理人社保卡还有一个月时间到期，崔女士遂表示已向社保局提前申请了新社保卡，但客户爱人脊柱损伤行动困难，无法亲自到网点办理社保卡激活业务；支行工作人员在了解情况后主动表示可以为客户上门办理社保卡激活业务。在完成登记客户联系方式、与客户商量合适的上门时间后，胜利支行积极协调业务，由网点主管指定两位业务人员，携带设备为客户提供上门服务。
两名工作人员按照约定时间到达客户家里，由一人操作，一人授权，两人共同核对客户身份信息并办理完社保卡激活业务，同时由客户阅读并签署授权委托书；在客户同意的情况下，工作人员进行了录音录像，并最终成功为客户完成社保卡账户推送。对于后续社保卡到期取款业务需要携带的证件，工作人员也与客户进行了积极沟通与解答。整个办理过程合规高效，客户向工作人员表达了感谢，对建行的优质服务表示了满意！(杨天艺、张志磊)
