农行营口开发区支行强化文明服务
为加强网点服务管理，促进网点员工服务行为规范化、标准化，不断提升我行在同业竞争中的软实力及品牌形象，根据《辽宁农行神秘人检查标准V2016》、《2018年中国农业银行网点服务现场检查标准》、《2018年中国农业银行网点服务视频检查标准》和《中国农业银行辽宁省分行个人客户投诉管理实施细则（试行）》制定，开发区支行不断强化文明服务。主要考核：一是职业形象方面、服务主动性方面、保安人员、网点环境、日常用品、安保用品、生活用品、宣传用品、分区物品等。二是系统外考核。主要考核外部监管部门、民心网、微信等系统外渠道转办的服务类投诉等。
