近年以来，建设银行河北省晋州支行在积极推动业务快速发展时，坚持围绕上级行建设银行河北省分行党委、建设银行石家庄分行党委的工作导向，在开展客户服务过程中，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，坚持“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，努力体现“细致”、“细心”的工作特色，训练了一支能征善战、优质服务的员工队伍和骨干力量。
在发展业务、优质服务客户的工作过程中，该支行将“热心周到”、“细致入微”体现在日常工作的每一个环节。特别是在新冠病毒肺炎疫情突然出现的这两年多时间，建设银行河北省晋州支行克服重重困难，通过“在线服务”等系列方式方法，保持与各类客户的密切沟通，使建设银行服务国家和地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的真诚之心、细微之心，及时传递到客户的身边和心里。
具体工作中，建设银行河北省晋州支行适时介绍疫情防控要领，使客户明确眼下相关业务的办理流程，以及需要注意的健康知识、卫生常识；通过特色客户群，向目标客户讲述建行存款政策、优势产品，介绍高端客户在建设银行可办理的优势产品服务；及时向目标客户传递建设银行的特色金融产品和相关服务特点，使客户能够实时掌握自己所需要的金融产品及其相关的变动情况。
