一直以来，工行保定高碑店支行不断加强服务质量的提升，内抓服务建设、外树服务形象，努力提升服务内涵，切实提高员工的团队意识、良好的职业道德和精湛的业务水平，更好立足本职，服务客户。
在每月养老金发放日，该行营业室的休假员工都主动要求放弃休假，到岗在大厅内维持秩序，指导老年群体取号、填单。从前，养老金发放日对每位领工资的老年人来说都是漫长的，现在通过该行全体员工的共同努力，大大缩短了业务办理等待时间，很多老年客户对他们的服务表示感谢，一致称赞。
高碑店工行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务。日常服务工作中，员工力求将每个环节做好，急客户之所急，为客户排忧解难，找准客户的需求点，用心为客户提供更优质的服务。
