工行张家口红旗楼支行上门服务获赞扬

       近日，一位客户来到工行张家口红旗楼支行营业室表示要为爷爷代办社保卡激活业务。按照业务规定，此项业务需本人办理。进一步了解后，该行工作人员得知客户的爷爷今年86岁，不久前因脑血栓入院治疗，现虽病情稳定但出门极不方面。因为涉及医保报销，医院方面要求激活指定的社保卡，情急之下只好到银行寻求帮助。
       本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，该行决定抽调人员为客户安排上门服务。材料准备妥当后，该行两名工作人员立刻赶往客户住所。老人签字确认后对该行工作人员感谢不已。
       一次小小的上门服务，对于这个客户一家来说，却解燃眉之急。下一步，该行将继续坚持以客户为中心，扎扎实实为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造“工行温度”的品牌。