工行江西赣州分行营业部实施服务“三度工程”提升服务质效

              今年以来，工商银行江西赣州分行营业部着力改善对外网点服务环境，积极开展网点温度，亮度、整洁度即服务“三度工程”活动，全力在改善网点服务环境，在提升对外形象上狠下功夫，提升客户服务体验，进一步提高客户满意度。 
         该行一是对网点定期进行户内外清洗，确保网点门前干净，清洁；二是将网点各类设备、灯具、空调、空气清新器等集中进行修复或更换，确保各类便民机具正常运行；三是及时更换客户座椅，更换了个性化画字，小吧椅，沙发，增加绿植花卉，并精美装点厅堂橱窗画片和海报；四是为网点配备了2台精美的小推车，为厅内等候客户提供茶水、糖果和点心。 
          该行营业部通过实施服务“三度工程”，使客户进网点呈现“眼前一亮”，“耳目一新”的感觉，把网点装点成更为靓丽，把产品营销宣传做得有声有色，形成工行特色服务，给客户良好的服务体验，让工行服务温暖客户，深入人心，走进千家万户，进一步提升服务质效。