建行石家庄分行不遗余力提升客户满意度受欢迎

日前，建设银行石家庄分行为了有效提高个贷业务规范化管理水平，经该分行行长办公会确定，对建设银行石家庄分行在石家庄市区的机构个贷流程进行再造工作。经过几个月来的工作，该分行这项工作已初步达到了事先设计的工作计划和相关要求。在开展这项工作的具体过程中，建设银行石家庄分行住房金融业务部经理结合具体情况，对该分行的个人贷款客户综合贡献、个贷产品的价值创造，以及关联金融产品的拓展等，进行了具体的分析讲解；通报了石家庄市区当前房地产市场现状，以及建设银行石家庄分行个人贷款市场的占比情况；结合该分行的情况，明确了个人贷款业务的发展目标。建设银行石家庄分行住房金融业务部副经理结合本行开展相关工作的具体情况，对目前建设银行石家庄分行个贷业务模式、个贷流程再造等的必要性，进行了具体的分析，对个贷业务流程再造后的运行模式和试运行的效果，也进行了具体的展示。据悉，建设银行石家庄分行个贷流程再造后，个贷业务模式采取前后台分离模式，有效解决了该支行的人员不足，以及岗位设置受限等问题。特别是可以有效促使建设银行石家庄分行住房金融业务机构实现当时受理、当时上传，使整体的工作量减少了80%，有效提高了工作效率，也提升了客户的满意度。