工行陕西安康分行积极开展金融知识普及月和金融知识进万家宣传教育活动

　　安康分行认真落实监管部门联合开展“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”的活动要求，从组织动员、强化宣教、观念引导等方面精心策划、扎实推动，持续抓紧、抓实、抓好服务工作，不断提高服务质量和客户满意度，积极塑造工行良好的企业形象。

　　一、加强组织领导，精心策划，统筹安排。为了确保活动取得实效，使活动有序开展，该行行领导高度重视，召开专题会议对宣传月活动进行周密安排，成立了金融知识宣传服务月活动领导小组，制定细化活动宣传方案，从场景设计、人员安排、宣传内容、活动场地等方面进行精心策划，确保宣教活动取得预期效果。围绕监管部门及上级行活动要求，组织全行18个网点充分利用线上、线下两个宣传渠道，借助网点阵地和外拓驻点开展多场景宣传，耐心解答客户提出的各种疑惑，确保宣传活动取得实效。

　　二、明确分工，营造宣传氛围。自“普及金融知识宣传月”活动开展以来，各网点利用网点LED电子屏、广告机播放宣传标语，设立金融知识咨询台，安排大堂服务人员值守，向到店客户普及金融产品知识，普及银行卡、理财、存取款、保险、电子银行(网络金融)等业务。为进一步扩大宣传范围和社会影响，分行各部门和各支行紧密结合ETC专项营销活动，组织相关人员进社区、进校园、进企业、下乡镇设立宣传点，张贴宣传海报，发放折页等，大力宣传金融知识，引导客户学习新版人民币防伪方法，防范电信、网络诈骗、非法集资等，提高消费者风险识别、自我保护和责任承担意识，保护自身财产安全，提升群众幸福感和安全感，积极营造和谐安定的金融环境，得到广大市民广泛赞誉，取得良好的宣传效果。

　　三、完善机制，强化督导考核。积极组织全员学习金融消费者权益保护工作规章制度，健全消保工作考核评价机制，将金融知识宣传纳入到考核考评，并对各阶段、各主题宣教活动进行检查督导、总结评价，推动金融知识宣教工作制度化、常态化，取得预期效果，同时，将工行金融产品与防范金融风险、积极妥善处理客户投诉、建议、意见相结合，积极履行社会义务，强化大行责任担当，切实承担起有效保护消费者权益的社会责任。

　　本次金融知识宣传活动反响热烈，提升了广大市民对工行金融产品的熟悉度，增强了客户防范金融风险的意识，密切了客户与工行的密切度，为推动全辖各项业务快速健康发展打下了坚实的基础。