工行保定红星支行营业室认真学习文明服务章程

    为进一步提升支行的服务水平，9月23日，工行保定红星支行营业室利用晨会时间，组织员工学习了员工文明服务章程。通过此次认真学习，营业室全体员工对服务工作有了更深的理解和认识，对开展今后的客户服务工作起了强大的积极作用。会上，网点负责人提出了以下要求：
    一、强化服务意识，提升服务品质。银行的业务发展是依靠为客户提供满意的服务而来，所以每个柜台，每个员工都要相互支持、配合、监督，增强服务意识，顾全大局，从而提升整体服务品质。
    二、换位思考，体验客户需求。在日常的工作中，员工要“想客户所想，急客户所急”，不断的充实和丰富服务工作的内涵，用我们真诚的贴心服务来赢得客户。
    三、团结协作，打造更专业的团队。优质的服务源于员工之间的信任、团结及协作，每一名员工要始终树立“以客户为中心”的理念，通力配合，使整个网点成为效率高、业绩好、品质优的标杆。