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工行保定新华支行营业室拾金不昧令客户感动

发布时间:2019-08-27
    工行保定新华支行营业室还是像往常一样的忙碌,人来人往,络绎不绝,大厅里的叫号声,咨询声,嘈杂着。客户们有坐着低头玩手机休息的,有急着跑进来办业务的,工作人员没有一刻休息的时间,身边总是围着咨询业务的客户。
    就在此时,客户经理在自助机旁边一转眼看见了一部手机,赶紧上前去询问这是哪位客户的手机,凑近看发现手机下边还叠着一部手机,在多次询问客户无人应答后,及时把手机交给网点负责人。网点负责人试图打开手机看看里面有没有客户的什么线索,无奈两部手机都设有锁屏密码,于是就通过网点的录像核实,看是哪位客户丢下的。经过查询后确定了手机的主人,但该客户办业务留下的手机号就是被丢失的这部,所以就只能等待客户自己打电话过来寻找。不一会儿,手机铃声响了,该行工作人员赶紧接通,电话那边传来焦急的声音:“你是捡了我的手机了吗?这是我的手机。”网点负责人急忙说:“先生您别着急,我这是工行新华支行,您刚才办业务的时候,把手机放在自助机旁边忘了拿了,已帮您收起来了,您过来拿就可以了。”只听电话那边喜悦的声音说太感谢你们了,我找了好半天手机找不到,不知道丢哪了,我这就过去拿。挂完电话不一会儿,监控路线里的那个手机主人小跑进银行大厅,见到工作人员就说:“我是丢手机的那个人,我的手机在哪啊?”经过核对,网点负责人把两部手机亲切的递给了客户,客户激动地对着工行员工鞠了一个大躬。
    这本是一件小事,以为事情就会这样过去了。谁知几天后,这位客户再次出现在了该行的大厅,手里提着一面红彤彤的锦旗,客户说他是特意来表示感谢的,上次拿回手机后就出差了,这两天刚回来,第一件事就是赶紧去制作了这面锦旗送了过来,希望该行员工的高尚品德可以让更多人知道,不愧是大行的员工,让客户安心、放心、舒心。称赞工行员工就是工行最可爱的人,对该行的工作表示了认可。

 
来源:工行保定分行
作者:工宣