工行陕西安康分行细化工作措施持续提升运营管理效能

       为不断提升运营管理效能，安康分行在认真分析总结2019年上半年运行管理工作的基础上，进一步细化工作措施，落实相关责任。
       一、持续以风险分级为抓手，坚持“消灭D、提升C、稳固A、B”的策略，夯实网点运行管理基础。一是对症下药，分析制约网点风险等级评定指标的主要因素，准确把脉，把改善薄弱环节作为重点整治的首要工作；二是加强新员工业务培训，强化运营主管责任心，提升队伍素质，切实履行事中风险控制的职责。
       二、继续结合实际，在业务流程优化、考核培训管理等方面一行一策，不断实践探索，进一步促进操作、服务与营销等多岗位共通融合。一是通过综合考核评价调动员工双向兼岗流动和机动补位工作积极性，推动网点人员从“能做”向“会做、想做、做好”转变；二是实行“按岗定主要职责、按能赋通岗权限”，打通客服经理业务办理与客户维护之间的壁垒，解决网点岗位分工过细、人员难以综合利用等问题，缓解因病休等原因带来的人力资源紧张状况，有效提升网点人力资源利用效能和客户服务营销水平。
       三、高度重视取消企业账户开立许可后的风险管控工作。坚持“两个不减，两个加强”原则（即企业开户便利度不减、风险防控力不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强）。一是严把账户开立关口，严格执行客户身份识别制度，采取各种措施充分发挥尽职调查的作用，从源头上控制外部风险；二是进一步加强企业银行结算账户风险监测，加大事中事后监管力度，对异常账户活动采取适当的交易控制措施，切实防范账户风险，做到既“放”到位又“管”到位，切实做到银行账户管理“放得开、管得住、服务好”。
       四、全面推进结算账户年检及尽职调查。对单位资料即将到期的通知客户办理信息变更手续。对单位证明文件失效账户，按《中国工商银行企业银行结算账户业务操作规程（试行）》要求，对账户执行不收不付业务操作。
       五、认真落实现金运营重点工作。全面完成2019版人民币发行前升级和培训工作，确保顺利完成新版人民币发行工作；进一步完善基础数据信息，确保金库评级准确反映金库建设和金库管理现状，找准短板，持续提升金库管理能力和水平。
       六、持续加快全行电子化账单转化推广力度，加快纸质账单转电子账单。合理安排对账人员，制定有效措施，做好邮寄账单外包退出后各方面工作顺利衔接；强化新开户账户电子化对账功能的开通管理，新开对公账户时，告知对账的责任与义务，必须同步开立电子账单对账功能，确保新开账户电子对账注册达到100%。