工行保定红星融盛支行帮助客户成功追回第三方盗刷金

    7月5日下班后，工行保定红星融盛支行工作人员正在紧张的结账，此时一位客户急匆匆得冲进来，焦急地说自己的银行卡忽然被划走了13000元。该行网点负责人耐心地安抚其不要着急，客户经理迅速帮其查询明细。明细显示，这位客户共有3笔不明交易，合计13000元，根据工作经验判断应为微信盗刷，该行客户经理迅速引导客户拨打微信客服。在微信客服查出资金去向后，该行网点客户经理立即和客户一起与收款方取得了联系，讲明事件的原委和有关政策，最终，经过四十多分钟的努力，13000元被成功追回。
    事后，该行工作人员向客户普及了网络盗刷的注意事项，并告知客户手机可能已经中毒，提示客户尽快将手机进行刷机处理，避免手机残留木马病毒带来潜在风险。客户连连道谢，称该行真是一个事事为客户着想，能让人信赖的好银行。