建行石家庄开发区支行不断加大“客户满意度”建设效果好
建设银行石家庄开发区支行在应用建设银行“金融科技”方面卓有成效。据悉，该支行去年以来，已有超过十项金融科技成果落地，涉及的企业分布在企业共享平台、党群平台、退役军人平台、宗教平台、养老平台、住房租赁平台等等领域。该支行在“金融科技”等方面业务的蓄势推进，为该支行积极推进上级行战略布局，大踏步发展建设银行的各项业务，进行了很好的基础准备。在这个基础上，建设银行石家庄开发区支行加快各项新业务的发展步伐，引导着全行经营稳健发展，整体态势向上，形势喜人。一是支行领导班子十分注重“客户满意度”、“员工满意度”建设。近几年来，该支行紧紧围绕上级行有关精神，在“以客户为中心，以市场为导向”经营思想指导下，不遗余力狠抓优质服务，促使各项业务不断迈向新台阶。具体工作中，立足省会城市行优势，在“新常态”形势下，结合自身特点和区位优势，做好对公和对私客户的挖掘和拓展，并努力在客户拓展的有效性上有所突破。二是强化过程管理，致力服务创新。利用“五走进”的契机，结合客户需求灵活经营，通过各类新产品和新的服务方式的运用，增加客户对特色金融产品的使用数量，提高目标客户的黏性和贡献度，建立服务创新的长效机制。三是严格风险管控，树牢底线思维。认清转型发展所面临的挑战与机遇，积极适应并正确应对新常态，内控合规，稳健发展。
来源：建行石家庄分行
作者：徐长青 徐毓娇
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