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建行衡水分行加强服务规范培训提升网点服务质效
发布时间:
2019-07-01
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按照服务能力提升培训计划,6月每周周二下午下班后,对各支行主管行长、网点负责人、大堂经理、前台柜员,进行了《河北省分行网点客户服务标准手册__网点服务规范》培训,各单位相关人员认真参加培训,会后认真提出问题并交流学习体会。同时在桃城支行、城建支行开展以文明规范服务为主题的训练,组织五星级网点迎检。通过培训带动服务效率明显提升,6月份前三周客户平均等侯时间、超长客户占比连续达到活动预定目标,并控制在省分行要求的范围。
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