工行保定广济支行认真组织召开服务工作分析会

        5月29日，工行保定广济支行召开2019年第五次服务工作分析会。会议针对服务工作存在的问题和短板进行认真剖析，制定整改措施，对服务工作提出进一步要求。
        一、根据网点服务达标验收中存在的问题，要求各网点组织全体人员利用晨会和夕会进一步学习网点服务人员“三个十八”服务规范，进一步规范网点员工的服务行为，进一步提升服务意识和服务管理能力。对好的方面要持之以恒，对照检查服务工作中存在的问题和短板，认真落实整改。
       二、传达并贯彻落实治理精神，针对客服经理智能辅助及联动协同不到位问题、客户经理服务意识及专业能力问题、个人贷款服务及流程问题等问题，对照检查，认真落实整改。
        三、组织学习工作管理考核办法，以进一步加强服务工作规范化管理，加快推动该行服务水平提升，实现该行稳健发展的目标。