建行淮安分行着力深化渠道转型建设

       建行淮安分行加强网点的精细化管理，进一步完善网点管理体系，突出个人中高端客户维护和人均创利水平提升，通过特色经营等管理模式的创新，提升网点客户服务能力和价值创造能力。一是紧抓智能银行建设。持续优化完善智慧柜员机功能，积极推动人脸识别等创新技术和社保、公积金、苏通卡充值等分行特色业务在智慧柜员机渠道的应用和推广，不断提升客户及员工体验；加快移动智能终端等创新设备的试点，深入研究设备应用场景，促进网点从“坐销”到“行销”的转型，强化网点业务外拓能力和高端客户服务能力。二是紧抓网点环境建设。从提升客户体验角度，持续优化网点内部功能区域设置，根据不同类型网点的发展定位进行差异化的功能布局及动线设计；搭建网点线上服务体验区、消费金融体验区、个人综合金融服务区等营销场景，营造温馨舒适、适宜洽谈和交流、便于分层维护客户的服务环境，提高客户满意度。三是紧抓考核制度建设。结合渠道转型的新形势和服务升级的新要求，建立完善渠道转型与服务升级工作评价体系，突出考评重点，精简评价指标，客观衡量分支行渠道转型与服务升级工作推进效果，并按季通报考评结果；同时，将渠道转型与服务升级工作评价内容纳入到对相关部门的考核中，并将具体指标任务分解落实到责任部门，确保责任到位、考核到位。