年末业务冲刺最后阶段，工行贵州六盘水盘州支行严抓服务管理，不因业务发展而忽视服务工作，将服务工作责任到人，工作落到实处，服务标准和服务质量不弱化，进一步提高客户满意度。
做好网点人员配置，合理引导分流。该行要求网点要不断提升大堂人员维护能力，充实大堂维护力量，保证业务窗口数量能满足客户办理业务需求。要求大堂经理充分利用智能设备和ATM机具等优势，根据客户需求做好分流和引导，提升客户满意度。
加强员工学习培训，增强服务意识。该行要求网点充分利用晨会和周会对员工进行培训，制定培训学习机制，鼓励老中新员工争当业务能手，并督促员工在办理业务过程中做到“7+9”服务标准，树立服务意识。同时，要求二线人员在周会上也要学习上级行下发的服务红黑榜，典型案例等，提升全员服务意识，切实把服务工作落到实处。
建立奖惩处罚机制，强化监督管理。该行制定服务奖惩措施，通过检查与非现场等检查方式对员工服务情况进行检查考核，并定期进行通报。对于在服务中表现优异的员工给予表扬和鼓励，对于检查中存在问题的员工提出批评并督促改正，将服务检查通报纳入绩效考核机制，提升员工工作积极性的同时，切实提升网点服务质量。
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