工行山西侯马支行精心做好高端客户维护工作

        今年以来，工行山西侯马支行采取积极有效措施，精心做好高端客户的维护工作，切实稳固与高端客户的关系，提升同业市场竞争力。 
        高度重视，专题部署。该支行对全辖高端客户的维护工作进行了专题部署，并制定了有针对性的工作措施，切实把维护工作落到实处。 
        现场维护，提高服务。强调大堂经理必须着力做好现场柜面引导及维护，尽最大努力做好优质客户柜面维护，员工通过柜面开口，参与维护，使整个网点的维护工作有连动性。 
        密切关系，逐户走访。客户经理实时监控大客户资金变动情况，采取主动跟进服务，充分利用个人客户营销系统，完善优质客户信息维护，稳固客服务关系。 
        扩大营销，做好回访。该行对签约的优质客户特别进行回访，并积极为他们提供个性化的专业的持续服务，提升客户忠诚度。