工行萍乡分行加强工作的制度化规范化建设促进业务有序发展

     工行萍乡分行深入贯彻省行电子银行工作有关精神和要求，加强工作的制度化、规范化建设，促进电子银行各项业务的有序发展。
 
     该行按照上级行的工作要求，制定电子银行业务整体规划、产品研发、协调营销、客户服务等多项管理办法和操作规程落实到每个员工，梳理和指出在提升客户质量、扩大客户规模、提高服务水平、强化考核机制工作中存在的问题和不足，提出整改意见和方案，部署下一段时期工作，确保电子银行业务全面、规范、持续发展。
 
     落实工作计划、电话首问制度和机器故障短信提醒制度，详细记载工作完成情况，做到每项工作有的放矢，所有机器故障可直接拨打机房统一电话号码通知科技维修人员尽快到达现场修复处理，开通设备故障短信提醒业务及时通知维修人员在第一时间获取故障信息并及时清除。
 
    同时，为确保服务质量和管理水平质量，该行实行部室负责人双休日和节假日值班制，负责检查机房设施的运行情况和来访人员的接待工作以及支行网点的业务咨询、宣传解答工作。