“温馨提示”还是“温柔陷阱”

“温馨提示”还是“温柔陷阱”？ 随着互联网金融的不断发展壮大，不法分子利用电信诈骗活动越来越猖獗，诈骗手段也是花样频出，给银行业防范电信诈骗提出了更高的要求，一旦不能有效识别阻止，将会给客户造成一定的经济损失。7月6日，一位下岗女工送给农行朝阳北塔贸兴支行一面锦旗，感谢农行员工热心周到的服务，避免了3万元的资金损失。 事情的经过是这样的：7月3日下午2点左右，正是一天中最闷热的时候，炎热的天气让人透不过气来，但在农行贸兴支行大厅里，客户不是很多，三三两两在办理业务，秩序井然。这时，一位50岁左右汗流浃背的女士急匆匆的跑进朝阳农行贸兴支行，一边打着电话一边准备到ATM自助存款。出于职业的敏感，大堂人员郑丽荣便上前主动与其交流。但感觉该客户十分着急，并刻意躲避工作人员的询问，于是大堂人员果断阻止了该客户自助存款，引导客户到休息区，递上一杯冷饮，平复客户的情绪。经进一步沟通了解到，该客户为下岗人员，下岗后买断工龄自己缴纳养老保险。其6月末已经缴纳保险费用，但“保险公司”温馨提示：电话称其账户无相关金额，要求其将保费打入一个指定账户进行激活，大堂人员确认这是一起典型的诈骗事件。客户说，不会吧，保险公司说出了我的姓名，家庭住址和月缴纳金额等信息。为证实这的确是电信诈骗，工作人员便根据客户银行卡打印出了保险公司6月份扣款流水。期间，所谓“保险公司”员工一再催促客户通过ATM自助存款，不要与银行工作人员联系，大堂经理郑丽荣接过电话大声喝斥所谓保险公司员工，揭穿了他的谎言，该客户这才相信确实遇到了电信诈骗。 客户说原来听说过电信诈骗，没想到居然发生到自己身上，想一想都后怕，如果不是农行员工细心周到的服务，卡里近3万元治病钱可能就会都被骗走。回去后我要将你们的防电信诈骗知识传递给街坊邻居，让大家都远离电信诈骗！