工商银行鹰潭分行四举措确保自助银行无风险 积极打造最安全银行

     为防范营业网点自助银行运行风险，杜绝由于操作出现案件损失，确保自助银行正常运行和客户资金安全，今年以来，工商银行鹰潭分行根据辖区自助银行实际情况，加大基础设施建设力度，制定自助银行管理规定、巡检办法并加以实施，收到了良好效果，实现全辖自助银行安全无事故。

    一、加强培训。该行主要从ATM机监控、110报警系统的使用和管理、自助设备安全操作等方面进行培训，指导培训人员实际操作，使员工对自助银行操作办法等有了清晰认识，为今后自助银行工作开展打下坚实基础。

    二、强化安防。为确保安全使用，着力打造安全的用卡环境，该行各网点成立自助银行巡检队伍，细化自助银行安全巡检要求,明确自助银行的巡检时间，要求巡检人员营业时间每小时巡检不得少于一次，非营业时间，根据自动柜员机或离行式自动柜员机安装区域环境和业务运营特点，有针对性地制定巡查方案，提高夜间重点时段巡查频度，检查的重点为：ATM的使用环境、插卡口是否遭到破坏或被安装异常装置，ATM操作键盘上方、出钞口等处有无外设装置，出钞口、ATM视频监控摄像头是否被堵住，ATM或自助银行进门刷卡器有无异常，ATM机体及周围有无张贴非法公告，监控设备是否正常运行等。

    三、深化管理。该行针对各营业网点布局状况，结合上级行自助银行规定标准，科学合理安装自助银行设备，自助银行基础设施一步到位。同时加强对自助银行的监控管理，自助设备录像监控和报警系统实施联网，安排专人24小时远程监控，提高录像调阅频率，一旦发现可疑情况，及时通知相关部门并与客户联系。此外，还加强外联协作，严防发生案件,与公安局110指挥中心联系协调，依靠公安机关的力量，做好全行自助机具外防工作，有效防范犯罪分子侵犯行为。

    四、强化宣传。好的用卡环境和用卡习惯决定着用卡安全，该行不断加大客户安全用卡的宣传力度，提高客户风险防范意识。通过总结客户在用卡过程中容易出现的风险点，加强对营业网点人员的安全防范教育工作，使其熟练掌握知识后，有重点地向持卡人开展安全用卡宣传，提高客户的自我防范能力。同时，在工作中帮助、提醒持卡人养成良好的自助设备用卡习惯，即先确认自助机具无异常后再使用，在使用过程中保护好自己的密码，操作密码时尽可能遮挡，确保客户利益不受损失。