近日，工行保定涞源支行助力县域百姓社保卡启用工作全面展开，为解决客户实际困难，提高全行办事效率，促进服务水平提升，该行开通暖心“绿色通道”服务，设立专柜办理特困客户启卡业务。
一是立足客观实际，制定有效方案。针对近期该县农村社保卡集中发放、百姓对启卡业务不熟知不理解、偏远地区特困患病和行动不便者多等实际情况，支行班子召开专项研讨会议，决定在设立“绿色通道”，预留联系电话、预约启卡时间、协助启卡流程。
二是帮扶特困客户，赢得大行声誉。考虑到部分特困户患病和行动不便，支行本着“服务客户”的使命意识，特事特办，由营业室设立专柜，由网点负责人、大堂经理组成帮扶团队，问客户所需，热情细致扶助，在严格执行操规前提下，办理社保启卡业务 。该举措得到客户一致好评，为该行赢得赞誉。
三是多方协助支援，服务好上加好。“绿色通道”的开通凝聚了多股力量支援，也借助其他客户的理解和支持得以顺利进行。将心比心，赢得人心。该行员工的热情服务带领客户形成“帮、让、礼”的温暖氛围，从获客能力和声誉评价上收获掌声，推助该行营业室一线这支服务铁军赢得社保启卡战役胜利。
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