为提升服务质量，以服务赢得客户，6月26日，工行保定博野支行召开了服务工作专题分析会。支行班子成员，各部室经理、网点负责人参加了会议。
一是从思想上高度重视服务工作的重要性。认真抓好服务分析会查找出问题的整改落实工作，增强员工服务意识，提升支行服务质量，提高客户满意度。同时加大对网点现场检查力度，确保网点服务制度措施有效落地。
二是减少客户等候时间，使客户真正满意。大堂经理充分做好分流引导以及解释工作，加强厅堂服务联动和组织协调，提高自助设备使用效率；柜面人员加强业务知识学习，熟练掌握日常业务内容和操作流程，提高业务操作熟练度。
三是培养员工良好的服务习惯。组织员工进一步深入学习网点“三个十八”服务标准，严格执行各项服务规范。服务习惯要扎实、要过硬，不能只是一句口号。要做到热情服务于每一位客户，做到来有迎声走有送声，做到温暖服务，从根本上杜绝冷脸服务，让温馨时刻充满银行厅堂。
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