新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工商银行沧州分行“四个强化”提升员工综合素质

发布时间:2018-06-26

为加快企业转型跨越发展步伐,今年以来,工商银行沧州分行首先从切实提升员工综合素质为切入点,为员工创造积极向上的学习环境,并制定系统的培训计划与方案,并以员工行为规范教育活动为契机,使员工熟知经办业务的操作流程和风险点,进一步提升核心竞争力。

  一、强化员工优质服务能力的提升。该行坚持在全行推进优质服务工程建设,通过明确服务考核制、完善行内服务承诺制、推行服务首问责任制、引入社会监督制和建立舆论引导制等制度,有组织、有步骤、全方位地掀起 "看行动,比热情、看效率,比服务" 活动,在全行营造规范化服务的浓厚氛围。进一步加大对员工业务技能、新业务知识和服务礼仪等培训,增强员工的内涵素质和服务技能,以一流的水准打造服务新平台。

  二、强化员工适应市场能力的提升。该行通过引导、示范、灌输等手段,督促员工转变观念,尽快掌握、适应市场的需求,着重使各级领导层充分认识到市场的快速变化,对工行业务经营工作的不同效应,并要求他们对区域经济结构的变化和调整,作出及时灵敏的反应,在开拓市场的过程中自觉建立适应竞争需要的发展观念、风险意识和适应变化的工作机制,并适时适地采取应变之策。

  三、强化员工观念更新能力的提升。该行结合本行实际和客户对业务的不同需求,以提升员工综合素质为出发点,全面推进员工思想观念和经营理念的转变,努力增强员工适应工行改革发展的能力。着重将发展创新贯彻于各项工作的始终,积极引导员工尤其是各级管理人员树立正确的发展观、管理观、效益观、质量观和创新观,不断加深对改革发展规律性的认识。

四、强化员工风险防范能力的提升。该行坚持业务经营与管理工作同步推进,注重从制度建设、内控管理、监督检查、考核奖惩等多层次、宽角度打造案件事故防范平台。重点加强执行规章制度的教育宣传。重申业务经营中的若干 “高压线 ”,让员工熟悉制度、理解制度、严守制度,严明纪律,切实把现有的各项制度真正落到实处。 

来源:工行沧州分行
作者:魏秀婷