工行临汾开发区支行推介自助服务改善客户体验

为切实改善客户服务体验，建设人民群众满意的银行，工行临汾开发区支行进一步规范和严明网点现场服务纪律，积极推介自助服务改善客户服务体验。

一、该行在积极推介自助服务的同时，坚持以客户为中心，尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，按照客户的意愿为其办理相关业务，不采取一刀切、硬控制、简单化的做法进行强制分流。

二、不拒办客户可分流业务，对叫到号、排到队的客户办理可分流业务时，柜员快速高效办理不以任何理由拒办或推办，对一次办理多笔业务的客户，在办理完业务后，适度向客户推介自助服务，做好分流服务宣传工作。