工行金华浦江支行高度重视三代社保卡换卡工作,该行通过多元的场景融合和便捷的数字体验,完美将这张小小的社保卡,打造成连接千万家庭、传递金融温度的坚实桥梁。
一、场景融合,打造“一站式”服务体验。该行积极发挥遍布城乡的网点和成熟的金融服务体系优势,将换卡服务嵌入到客户的关键生活场景中。厅堂主阵地:专人引导,提供从申领、激活到功能咨询的“一站式”服务。对前来办理业务的客户,大堂经理主动询问并引导,将社保卡办理与开户、理财等业务有机结合。服务延伸:进驻服务大厅,或在企业、校园、社区开展集中开办活动,将服务送到客户“家门口”。
二、智能助力,扩大宣传范围。在数字化时代下,该行积极利用微信等新媒体平台,定期发布关于社保卡使用技巧、最新政策解读、优惠活动等短视频和图文,以生动有趣的内容吸引客户关注和转发。