日前,临商银行商城中支营业部一客户因重病长期卧床,不能前往网点柜台办理养老金支取业务,商城中支营业部听说后,立即派工作人员携带印台、服务协议等前往老人家中,在核实完身份信息后随即为老人办理了相关手续,解决了老人的后顾之忧。
近年来,商城中支营业部持续加强优质文明服务水平提升,细化服务措施,针对老年人、残障人士、农民工等各类特殊客户群体,制定相关措施,提供贴心服务,努力提高客户满意度,不断提升服务质量,积极为客户提供个性化的服务,打造“贴心服务银行”、“客户满意银行”。
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作者:李长青
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