工行泰安分行加强非现场服务监测工作

    为规范服务督导工作，加强网点服务管理，改善客户服务体验，工行泰安分行采取非现场监测的方式，对辖内网点的客户服务工作进行检查督导，促进我行网点整体服务水平的持续提升。
     加强非现场服务监测督导工作。分行将非现场监测纳入日常服务管理工作中，对辖内各营业网点的现场服务情况进行非现场远程监测，加强网点日常服务过程管理，对于服务问题多发支行和网点进行重点监测督导,督促网点保证服务质量，提高服务效率。
     加强服务环境及设备设施监测。分行对辖内营业网点的内外部环境、设施设备进行非现场检查，督促网点做好环境卫生及设施设备的日常维护工作，保持良好的环境面貌和高效的设备运营能力。
做好服务管理工作核查。分行对支行在网点服务管理、针对性措施、专项治理等工作的贯彻落实执行情况，覆盖范围进行督导，强化责任分工，提高执行力度，促进我行网点整体服务水平的持续提升。