新金融搜索:
首页 > 银行 > 地方银行

工行忻州岢岚支行“搭桥铺路”拓展电子银行业务市场

发布时间:2018-10-10
  工行忻州岢岚支行立足“双赢”目标,大力开展电子银行业务市场拓展,突出宣传电子银行业务优势,以便捷、即时、安全、好用特色作为营销突破口,采取“灵通卡+电子银行”捆绑销售的策略,全员联动,打开营销局面。

  一、将电子银行业务作为特色金融服务产品,搭桥铺路推向市场。在宣传营销活动中,依托我行丰富的客户资源和存量客户,加大存量市场和新开市场的营销。要求一线柜员和大堂经理做好协调配合工作,提高主动营销服务意识,做好新增、存量客户营销,不断提高产品覆盖率,提高灵通卡客户办理使用网上银行、手机银行等业务的的积极性和市场占有率。

  二、加强对网点负责人、柜员、客户经理、大堂经理等一线营销人员的培训,全力做好市场营销工作。做优对客户推介营销工作,耐心做好客户有关咨询的解答,提高营销服务水平。通过认真的学习,充分了解电子银行的产品特点和优势,熟练掌握电子银行服务的业务受理流程和网上银行操作步骤,按照电子银行业务的有关制度规范操作,提高工作效率。

  三、抓住客户办理灵通卡开户环节,做好“灵通卡+电子银行”的捆绑销售。客户在柜面新开灵通卡时,大堂经理在指导客户填写表格时,做好客户的工作,捆绑开通网上银行、手机银行、“e”产品等,并抓住客户来网点办理其他业务的营销时机,加强对存量客户的营销推介,确保实现单个客户新开卡100%捆绑。同时,对新增客户的代发工资户批量发卡要求全部捆绑开通网上银行、手机银行等业务,通过组合捆绑营销,推动电子银行业务的快速发展。

  四、认真做好电子银行业务售前的宣传营销、售中现场指导服务以及售后的维护工作,确保客户对电子银行业务由接受、喜欢、乐用目标的实现。全员做好“宣传员”,网点大堂经理做好引导服务工作,客户经理以及电子银行业务专管员及时解决客户使用中的问题,确保办理电子银行业务的客户全部会用,提高电子银行业务的使用率和市场占有率。
来源:
作者: