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工行朔州分行细化工作措施提升运营管理水平

发布时间:2018-05-14

  二季度以来,朔州分行认真总结分析运行管理专业考核情况,深入查找存在问题和差距,进一步细化工作措施,着力提升运营管理水平。

  一是狠抓基础培训,强化风险防控。定期组织现场管理人员、客服经理、柜员开展业务培训,重点结合考核项目分析讲解,深入学习新业务制度、反洗钱、人员资质要求、运行督导检查发现问题、业务集中处运营质量、远程授权运营质量进行分析讲解,以提升运行人员的业务水平及事中风险把控的能力。
  
二是提速流程推广,征集优化建议。加快推进柜面运营服务无纸化改革、中小微企业线上线下一体化便捷开户项目推广,进一步减少重复环节,精简业务操作,力求减轻柜面业务处理压力,提升客户业务体验,同时积极收集推广过程及运行督导检查过程中优化建议,及时整理上报省行。
  
三是深入查找问题,制定提升方案。从网点运营风险分级管理、运行督导管理、网点运营管理、现金营运管理、参数与系统推广管理等五个方面进行深入分析,并制定下阶段工作措施及提升方案,提高营业网点运营管理基础,提升运行管理专业考核位次。

 

来源:
作者:张永强