工行吕梁凤城支行增强服务意识提升大堂服务水平

吕梁中阳支行加强服务管理，加强大堂服务管理，全面提升优质服务水平。

教育员工深刻认识金融竞争日益激烈的形势下，优质服务对于提升网点核心竞争能力、赢得客户的忠诚度方面的重要作用。要求全员充分依靠服务质量提高服务效率，保证客户队伍的不断壮大。要求一线管理人员在日常工作中，注重培养员工服务意识，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作的点点滴滴，扎实有效地践行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，通过强化学习促进服务提升。营业室充分利用晨会、周会时间开展持续的业务学习活动，提升业务服务水平。在实际工作中努力改进服务薄弱环节，不断优化服务窗口，引导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户，牢固树立“客户至上，始终如一”的思想，从多方位多维度的目标切入，将服务理念内涵植入每位员工的心中，将“以客户为中心”的服务文化理念落实在实际工作中行动中，有力提升了全行的提升优质服务水平。