邮储银行高新支行开展规范化服务学习活动

文明优质服务是银行工作的生命线，客户的满意和信任是业务发展的基础。为了提高员工的服务意识和服务能力，展现员工积极进取的良好精神风貌和职业道德风尚，推动各项业务的规范化发展，提升网点的整体服务质量，邮储银行高新支行于近日开展规范化服务学习活动。 此次规范化服务学习的主要内容有：第一，学习新修订的规范化服务考核办法；第二，剖析网点柜面服务存在的比较突出的问题；第三，安排网点部分员工进行情景演练，其他员工对情景演练中存在的问题进行纠错。 通过这次规范化学习活动，使员工对规范化服务有了更深的认识，有助于完善员工的行为规范，提升员工的服务水平，为客户提供更优质服务，并有利于邮储银行树立亲民的品牌形象。