工行遵义分行全网点安装2千多只“眼睛” 让你取钱、办业务更安心

 　在银行的ATM机上存取款时，不少市民都会先环顾四周，并遮挡好密码盘等以确保安全。你晓得不，如果你是在工行遵义分行的ATM存取款或者是在其任何一个网点大厅办理业务，该行都在调用“十八般武艺”在背后默默地守护着你。

　　据了解，为给客户提供更完善的安全保障，工行遵义分行启动了报警监控联网管理平台。截至目前，该行在全市各网点和ATM区域安装了2000多个摄像头，不仅能实现视频监控全覆盖，同时还能实时报警。

　　工行网点全监控

　　日前，在工行遵义分行工作人员的带领下，我们来到该行的“报警监控联网管理”中心。走进这个管理中心，首先映入眼帘的是4排28块显示屏，占据了一面墙壁，一块块屏幕显示着该行全市各网点的实时画面。

　　据了解，“报警监控联网管理平台”是工商银行在全系统内研发、推广、建设的一个以警情处理为主导、视频监控为辅助、安全管理责任落实为主体的新型安全管理系统。该系统重点将营业网点、金库、自助银行、金库守护、款箱交接的高风险区域和重要部位、重要环节等纳入远程异地值守，形成大范围环境监控和实时跟踪管理的综合防控体系。

　　工行遵义分行保卫部经理李勇介绍，该平台实现了视频监控与实时报警的整合，为客户提供7×24小时业务指导和技术支持。

　　可防控多类风险

　　这个平台在实际操作中究竟能起到什么作用？李勇给记者讲了平台安装后真实发生的一个案例。

　　“一天中午，一名中年妇女在我们银行其中一家网点的ATM机上存钱，但她把钱放入机具存入后忘记按确认键，而且转身就走了。”工作人员通过监视屏看到这一情况后，立即与该网点大堂经理语音联系。“工作人员跑到ATM机按了确认键，发现那位女士存了2万元。”在确认存好钱后，大堂经理取卡暂时代为保存，果然存钱的女士找了回来。她不但没损失钱同时也找回了卡，高兴得握住大堂经理的手不放。

　　当客户在办理业务中遇到吞卡、取款未吐钞、存款未上账等异常情况时，可通过对讲功能第一时间面对客户接受服务咨询，提供应急指引。“以前客户通过95588转来的投诉，一年平均有200多起，但该平台启用后，半年来没有再转接到一次投诉。”李勇说。

　　据了解，通过该平台的“外部欺诈风险信息管理系统”，还可对信贷风险、申办信用卡、信用卡调额、ATM转账、柜面转账、冒名开户、申请办理网上银行等风险进行防控。