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建行秦皇岛分行三结合力促“三提升”

发布时间:2017-07-28

 建行秦皇岛分行在全市“三提升”活动中,注重实际、实用、实效,从优化经营服务入手,从开展创新性工作落笔,最终实现干部素质、工作效率大提升。“三提升”活动与经营服务相结合。从客户最需要解决的问题入手,落实营业大厅服务“三指”(为客户指路、指门、指人)、“三声”(对客户来有迎声、问有答声、走有送声)、“三个一”(对客户让一把椅子、递一杯开水、一次说明问题)、“四个不”(让客户不久等、不多跑、不为难、不受气)。“三提升”活动与工作创新相结合。一是成立重点项目(客户)营销小组。对每一个重点项目(客户)组建分行级营销小组,由分行领导为首席客户经理,相关支行和部门负责人组成客户经理组,针对不同项目类型客户的不同需求,制定个性化服务方案和营销策略,提升营销服务层次。二是建立联动营销工作机制。按照“相互渗透、相互作用、分工协作”的原则,实行公司业务、个人金融业务与电子银行业务的联动营销,为客户提供涵盖资产、负债、中间业务等全方位金融服务。“三提升”活动与素质建设相结合。通过建立长效学习机制,提高干部综合素质,坚持周三集中学习日活动,从该行抽调和选拔具有专业特长的同志进行授课,开展岗位业务考试、岗位业务练兵活动。通过开展一系列活动,陶冶了干部的情操,增强了干部队伍的凝聚力、战斗力和向心力。

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