工行桥西支行四大支撑力促储蓄存款稳存增存

工行张家口桥西支行始终把储蓄存款营销工作摆在突出重要位置，深入贯彻落实上级行零售业务发展战略，以增加新客户、新存款、新资产、新产品为引擎，进一步细化措施，狠抓市场营销，促进了储蓄存款的稳定增长。

以聚合力强管理为支撑

超额完成市行下达的指标任务，该支行多次召开动员会，高标定位确定发展目标和抢抓机遇加快发展的具体路径与措施，并形成详细的工作方案，创新业务督办推进形式，充分调动各层面管理人员和员工积极性。将存款责任具体化，对任务进行分解，明确各部室、各网点任务数，同时要求各部室、支行密切合作，加强相互之间配合，将全员思想统一到揽存争储竞赛活动中，积极开展综合性营销活动，抓住营销黄金季节多渠道争揽存款，在支行范围内迅速掀起争揽存款的高潮，为持续提升储蓄存款在区域内的同业竞争力和市场份额夯实基础。

以中高端优质客户资源为支撑

按照市行客户精准拓展提升营销活动精神和要求，该行狠抓客户基础提升工程，从总量、质量和结构三个层面设定拓户任务指标，分析优质客户结构的短板和不足，针对当前的形势总结出相应的措施。充分利用好PBMS个人客户营销系统、MOVA网点业绩视图两大系统，细分客户群体，将日均50万元以上客户的营销任务落实到具体负责人名下；利用工银融e联建立资产业务20万元以上客户群组，对个人中高端客户实施名单制管理；及时调整日均5千到1万元新客户拓展策略和营销重点目标，力促日均1万元以上客户稳步增长；以重点产品为抓手，发挥好为客户捆绑营销和组合营销的作用，增强客户的忠诚度，努力为下半年发展创造基础。

以不断创新升级营销理念为支撑

该行牢固树立“存款创造效益”理念，变“坐商”为“行商”，多方抢抓市场信息，广泛开展“走出去”营销。不断提升团队协作精神，明确团队小组成员的责任分工，各司其职，上下联动，同时将揽存营销任务分解落实到责任人，并按序时进度严格考核，促进营销工作有序开展。守好阵地和胜利果实，严防左手进，右手出，积极走访联系客户，做好稳存挽留工作。同时发挥青年员工为主的特色，展现他们精神面貌好，工作效率高的特点，采取“三进”模式，进社区、进商业区、进村镇为基层客户群普及金融产品知识和安全防范意识，承担起区域社会责任，扩大支行区域知名度和营销力，培植潜在客户群。

以着力提升优质服务水平为支撑

持续抓好网点服务工作，将“以客户为中心”的服务理念真正渗透到经营管理的各个环节，落实到每名员工的具体工作上。通过认真不断地研究服务工作情况，加快服务工作的创新，按照文明规范服务要求，从服务工作的细节入手，内强素质，外塑形象，通过服务工作的规范化、标准化、制度化建设促进储蓄存款业务的发展。对客户实行差别化服务，根据客户不同需求，积极推介银行新业务、新产品，当好客户理财助手，为客户提供一揽子金融服务，真正达到让客户满意，使揽存工作切实收到实效。同时，改善客户体验，实现环境靓化、布局优化、服务标准化、团队专业化、网点智能化，强化客户综合服务，从而打造存款市场“稳定器”。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅